Política de privacidade

A Lizian é um sistema de agendamento online usado por barbearias, salões, estúdios, pet shops, clínicas e outros estabelecimentos. Esta política explica quais dados passam pelo sistema, para que são usados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

• Se você agendou um horário: o estabelecimento onde você marcou é o responsável pelos seus dados (controlador). A Lizian opera o sistema em nome dele (operadora) e só usa os dados para fazer o agendamento funcionar.
• Se você tem um estabelecimento no sistema: a Lizian é a responsável pelos dados da sua conta (nome, e-mail de acesso e dados do estabelecimento).

Quais dados coletamos

• De quem agenda: nome, como prefere ser chamado (opcional), WhatsApp, e-mail, as observações que você escreve, os horários marcados e, quando o estabelecimento registra, a forma de pagamento e o valor do atendimento.
• De quem usa o painel: nome, e-mail e senha de acesso (a senha é guardada cifrada; ninguém consegue lê-la) e as informações do estabelecimento.
• Dados técnicos: endereço de internet (IP) e registros de acesso, usados só para segurança, como bloquear tentativas repetidas e robôs.

Para que usamos

• Marcar, remarcar e cancelar o seu horário.
• Enviar a confirmação, os lembretes (na véspera e duas horas antes) e avisos sobre o atendimento, como atraso.
• Permitir que o estabelecimento organize a agenda, registre atendimentos e pagamentos e fale com você.
• Proteger o sistema contra fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados, não usamos os seus dados para publicidade e não os compartilhamos com outros estabelecimentos.

Tela de atendimento no estabelecimento

Alguns estabelecimentos deixam a fila do dia numa tela à vista dos clientes. Ela mostra só o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, ou o nome que você pediu para ser chamado, além do serviço e do horário. Telefone, e-mail, valores e observações nunca aparecem nessa tela.

Com quem compartilhamos

• Com o estabelecimento em que você agendou.
• Com os fornecedores que fazem o sistema funcionar: hospedagem do servidor e do banco de dados e envio de e-mails. Alguns deles podem guardar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter o login do painel e da tela de atendimento. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto o estabelecimento usa o sistema, para manter o histórico de atendimentos. Quando ele deixa de usar, os dados são excluídos, exceto o que a lei obrigar a guardar.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão, a portabilidade e informações sobre com quem foram compartilhados. Na prática:

• Para parar de receber lembretes, use o link que vem no fim de cada e-mail.
• Para corrigir ou excluir seus dados, peça ao estabelecimento onde você agendou.
• Se preferir, ou se não tiver resposta, escreva para contato@lizian.com.br.

Segurança

O acesso ao sistema é sempre por conexão cifrada. Cada estabelecimento só enxerga os próprios dados, o link para gerenciar o seu agendamento é único e difícil de adivinhar, e a área de administração exige verificação em duas etapas.

Alterações

Podemos atualizar esta política quando o sistema mudar. A data no topo mostra a versão em vigor. Veja também os termos de uso.